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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 简述顾客满意度的主要用途。 

    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    简述顾客满意度的主要用途。 

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    在国标GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为 

    • A、1σ        
    • B、1．5σ       
    • C、2σ          
    • D、3σ 

    表示组织未来期望达到的一种状态的是 

    • A、组织的使命                       
    • B、组织的宗旨   
    • C、组织的核心价值观            
    • D、组织的愿景 

    “小质量”观把质量视为   

    • A、技术问题

    • B、经济问题 

    • C、经营问题 

    • D、管理问题

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